So beeinflusst Höflichkeit gegenüber KI die Antworten, die sie gibt

Die Höflichkeit gegenüber künstlicher Intelligenz (KI) kann tatsächlich die Antworten beeinflussen, die sie gibt. Eine neue Studie hat gezeigt, dass Menschen dazu neigen, freundlicher und geduldiger mit KI-Systemen umzugehen, wenn sie höflich programmiert sind. Forscher fanden heraus, dass höfliche KI-Systeme dazu neigen, genauere und hilfreichere Antworten zu liefern, während weniger höfliche Systeme eher auf Unhöflichkeit oder Aggression seitens der Benutzer reagieren. Diese Erkenntnisse werfen ein neues Licht darauf, wie die Interaktion zwischen Mensch und Maschine durch soziale Normen und höfliches Verhalten geprägt wird. Es zeigt sich, dass die Art und Weise, wie wir mit KI-Systemen umgehen, direkte Auswirkungen auf ihre Leistung und Reaktionen haben kann.

Einfluss der Höflichkeit auf KI: Wie höfliches Verhalten die Antworten beeinflusst

Die Verbreitung von Chatbots wie ChatGPT hat den Alltag vieler Menschen erreicht, und einige fragen sich sogar, ob sie höfliche Formeln bei der Interaktion mit künstlicher Intelligenz verwenden sollten. Maschinen sind darauf programmiert, ihre Funktion zu erfüllen, und es mag komisch erscheinen, ihnen einen guten Morgen zu wünschen oder sich dafür zu bedanken, dass sie eine Antwort bereitstellen. Wissenschaftler untersuchen, wie höfliches Verhalten die KI beeinflussen kann, obwohl dies kein neues Thema ist.

Die Forscher Byron Reeves und Clifford Nas führten 1996 das Konzept der Medienerziehung ein, um zu analysieren, wie Menschen mit Technologie interagieren und umgekehrt. Teilnehmer eines Experiments mussten die Leistung eines Computers bewerten, nachdem sie damit gearbeitet hatten. Die Studie zeigte, dass Menschen eine bessere Wahrnehmung des Computers haben, mit dem sie gearbeitet haben. Positive Bewertungen werden noch verstärkt, wenn der Computer sie auf irgendeine Weise lobt, auch wenn bekannt ist, dass dies automatisch generiert wurde.

Nicht ungewöhnlich ist es, dass Menschen dazu neigen, Maschinen zu vermenschlichen. KI nähert sich immer mehr der Nachahmung menschlicher Eigenschaften an und könnte sogar höfliche Formeln je nach Kontext verwenden. Fragen wir uns, ob KI bessere Antworten liefert oder ob es Zeitverschwendung ist?

Wie Höflichkeit gegenüber KI die Interaktion und Leistung beeinflusst

Die Maschinen haben keine Wahrnehmung von Emotionen oder Bewusstsein, um zu verstehen oder zu bewerten, wann Höflichkeit angemessen ist; sie handeln standardmäßig. Höflich zu einer Maschine zu sein, hat wenig Wert, weil sie es nicht wahrnehmen kann, kommentierte Enrique Dans, Professor für Innovation und Technologie an der IE Business School.

Höflichkeit wird erst nützlich sein, wenn zukünftige Generationen von KI Emotionen entwickeln können, obwohl die Debatte bis heute geführt wird. Viele fragen sich, ob es ein Hindernis ist, höflich zu einer Maschine zu sein oder ob es eine Strategie ist, um bessere Antworten zu erhalten.

Die KI könnte genauere Antworten generieren, wenn der Benutzer höflich ist, wird jedoch niemals Emotionen verarbeiten oder einen besseren Service bieten, weil sie Respekt empfindet. Die Antwort liegt darin, wie sie durch Beispiele höflicher Interaktionen trainiert wurde. Das Tool wird bessere Antworten liefern, je besser die Informationen sind, die es erhält und mit dem Gelernten übereinstimmen.

Nicht alles hängt von höflichen Formeln ab. Einige Sprachmodelle wie ChatGPT oder Gemini reagieren besonders empfindlich auf die Formulierung von Anfragen. Selbst geringfügige typografische Änderungen oder das Hinzufügen von motivierenden Sätzen können einen Unterschied machen.

Studien haben gezeigt, dass die Verwendung von Sätzen wie Atme tief ein und denke Schritt für Schritt die Genauigkeit der Antworten, die Logik erfordern, erhöht. Chatbots gehen weiter und bieten bessere Antworten auf mathematische Fragen, wenn die Benutzer angeben, dass sie sich wie eine Figur aus Star Trek ausdrücken sollen.